Politique de Confidentialité

Bienvenue sur notre site. La confidentialité de vos données personnelles est une priorité pour notre service. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux autres lois applicables.

1. Responsable du traitement des données

Salon de Pattes Élégantes est responsable du traitement des données personnelles collectées via notre plateforme en ligne et nos services associés.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture et à l’amélioration de nos services de toilettage, soins et traitements pour animaux de compagnie. Les catégories de données collectées peuvent inclure :

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• Informations d’identification : nom, prénom
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• Coordonnées : adresse postale, téléphone
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• Données concernant vos animaux : race, âge, besoins spécifiques
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• Données de rendez-vous et services utilisés
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• Informations de paiement lorsque nécessaire
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3. Finalités du traitement

Les données recueillies sont utilisées pour :

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• Gérer vos rendez-vous et prestations
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• Communiquer avec vous au sujet de nos services
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• Améliorer notre offre et la qualité du service
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• Conserver les documents administratifs et légaux
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• Respecter les obligations légales et réglementaires
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4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose principalement sur :

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• L’exécution d’un contrat (pour la gestion des rendez-vous et prestations)
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• Votre consentement explicite lorsque nécessaire
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• Notre intérêt légitime pour améliorer nos services
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• Le respect d’obligations légales
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5. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, généralement pendant la période couvrant la relation commerciale et au maximum 5 ans après la dernière interaction, sauf exigence légale dictant une durée plus longue.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou altération. L’accès à vos informations est strictement limité aux personnes ayant besoin d’y accéder dans le cadre de leur fonction.

7. Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Vos informations peuvent être partagées uniquement avec :

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• Nos prestataires externes de confiance, liés par des contrats de confidentialité (ex. : services de paiement, partenaires logistiques)
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• Les autorités légales si la loi l’exige
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8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

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• Droit d’accès : obtenir une copie des données détenues
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• Droit de rectification : corriger toute donnée inexacte
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• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données sous conditions
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• Droit à la limitation du traitement
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• Droit d’opposition : refuser certains traitements, notamment à des fins marketing
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• Droit à la portabilité des données
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Pour exercer vos droits, vous pouvez adresser une demande par courrier postal à l’adresse indiquée ci-dessus. Nous répondrons dans les délais légaux.

9. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour optimiser votre expérience de navigation. Vous pouvez gérer vos préférences cookies via les paramètres de votre navigateur. Les cookies ne sont pas utilisés pour collecter des données sensibles personnelles sans votre consentement.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment pour en assurer la conformité légale et l’adaptation à l’évolution de nos services. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement.

11. Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles ou à cette politique de confidentialité, merci de nous écrire à l’adresse postale suivante :